北京市铁路“春运送温暖”志愿者感言（一）

春运志愿者是2010年“春运送温暖”志愿活动中的一股重要力量，他们在早中晚各时段在各火车站坚守志愿岗位，配合和协助铁路工作者，为返家过年的旅客提供各种便利服务，为他们解决各种问题，为旅客打造一个安全、舒适的乘车环境，为节日献上一份厚礼，为和谐社会建设做出了贡献。

志愿者眼中的“春运”服务

          (朱君，北京联合大学商务学院08级学生，2010年“春运送温暖”活动北京西站志愿者)

2010年2月1日星期一，是我参加北京西站春运志愿活动的第三天。"社会是大海，每个人是一滴水"，水如果不接近大海，就无法融入大海之中。在北京整整生活了20年，年年都能听到媒体报道春运的新闻，却从未体会过来京务工人员迫切回家团聚的心情。今年，我到北京西站做了一名铁路春运志愿者，有机会亲历春运、感受和谐。

三天的北京铁路局春运志愿者服务工作，使我感受到与远在迢迢千里之外的家人团聚那份归心似箭的迫切，同时也体会到了铁路工作者不辞辛苦，加班加点奋战春运第一线的艰辛。

    三天志愿者生活，我亲身感受到“春运”客运服务工作者的肩上的责任。为了让更多的旅客能够安全、顺利的回家过年，他们积极引导旅客进站上车，耐心的解答旅客提出的各种问询。无论工作多么艰辛，在服务旅客时他们的脸上永远洋溢着微笑。看着旅客们踏上归乡的征程，他们的心情是快乐的，他们用艰辛和微笑温暖了整个春运，同时也温暖了每一位乘车旅客的心。

    目睹到了人们匆匆返乡的身影和春运铁路工作者的艰辛，当我作为一名志愿者服务铁路春运，我也认识到自己服务的重要性。为了能够让每位顶着北京萧瑟寒风进站乘车的旅客顺利进入安检口，我和我的志愿者伙伴们不畏寒冷，不怕辛苦，耐心的引导旅客进站。看着每一位被我们帮助的旅客顺利进站，听着耳边传来的一声声“感谢”，我们的心中洋溢着自豪和满足，也许这就是我和我的志愿者伙伴们坚持在最艰苦的岗位上的源动力。

    西站的晚上，人头攒动，而我们站在各自的岗位上默默的为北京“春运”奉献自己的一份热忱。