北京市铁路“春运送温暖”志愿者感言（二）

春运志愿者是2010年“春运送温暖”志愿活动中的一股重要力量，他们在早中晚各时段在各火车站坚守志愿岗位，配合和协助铁路工作者，为返家过年的旅客提供各种便利服务，为他们解决各种问题，为旅客打造一个安全、舒适的乘车环境，为节日献上一份厚礼，为和谐社会建设做出了贡献。

      面对考验尽显志愿者本色 与铁路人共同屹立春运浪尖

 （巩佳伟，社会招募志愿者，2010年“春运送温暖”活动北京南站志愿者）

一年一度的春运，见证着铁路人的默默付出，挑战着铁路运输能力的极限。持续的往返客流，考验着铁路人，参加春运志愿服务的大学生志愿者和社会志愿者们也同样经受着严峻的考验。

在回家的过程中，大家最期盼的就是走得了走得好，为了旅客能够平安顺利地回家，春运期间大量的志愿者服务在铁路一线，大家放弃了寒假和回家的机会，任劳任怨，，坚守在服务岗位上，付出常人难以想象的艰辛。大家的付出为创造“平安、有序、和谐”的春运贡献了一份自己的力量。

在北京南站的候车厅、售票处、出站口等人员密集区域，铁路工作人员和志愿者为旅客提供应急医疗、乘车时刻咨询、购票引导等等温馨服务。

有的旅客搬运行李不方便，就帮助他们把行李送到车上；有年纪大的旅客或者是腿脚不便的旅客，我们就主动扶一把，扶老携幼，帮助他们顺利登程。通过这些小事体现和发扬我们的志愿精神：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。同时，望着穿梭在铁道线上的“和谐号”列车，我想，一个和谐的社会氛围，正是有了你我他之间的互帮互助，正是有了无私奉献的忘我付出，才得以最终实现。

 春运志愿服务期间，我体会最深的有以下几点：

1、.学会准时，学会严格要求自己。春运过程中，铁路局对我们的考勤和纪律都做了严格的要求，我白  天在单位上班，一下班就马上赶到北京南站，坚持全勤，坚守自己的岗位！

2、 学会耐心，学会了真正的责任感。看着一群急切回家的旅客，匆忙的带着自己的东西冲向南站，不时的有旅客问路和求助。“我的车开往青岛的要开了？候车室在那里？哪里可以买站台票？”一下子给了我这么多问题，但我完全能体会他们的心情，并全力帮助他们！

当自己是一名旅客时，曾幻想着自己也能像乘务人员一样，身着笔挺的制服，佩戴着闪耀的徽章，随着火车走遍中国的大江南北。然而当今天我真正与北京南站的工作人员站在一起的时候，才体会到“铁路工作者”这几个字所代表的责任与使命。我站在咨询台内，看着来往穿行的旅客，他们来自五湖四海，而他们的神情上写着的大概只是相同的两个字——“回家”。因而想起一首白居易的诗：

邯郸驿里逢冬至，抱膝灯前影伴身。

想得家中夜深坐，还应说着远行人。

我想，铁路工作者对于春运的愿望简单而诚恳，就是把千千万万出门在外的“羁旅之客”，平平安安地送回家，他们为此作出的努力或许旅客不曾看到，但那美好而真诚的希冀与祝福，却是沿着那两根坚实的铁轨，传递到了火车所履及的每一个角落。朴实而辛勤铁路工作者们都像这铁轨下的条条枕木，让一段段的旅程，不再颠簸劳苦。此时此刻我抚摸着志愿者标志，我想我能做的，就是让它在铁路精神的洗礼之下，在我有限的工作之中，散发无限而耀眼的光芒。